Relevante toegankelijke digitalisering
Digitalisering ondersteunt mensen en versterkt dienstverlening wanneer ze relevant en toegankelijk is voor wie ze gebruikt. Maar hoe zorg je ervoor dat digitale oplossingen aansluiten bij echte noden en rekening houden met iedereen?
In deze sessie verkennen we twee cases die tonen hoe het actief betrekken van eindgebruikers leidt tot gedragen en impactvolle digitale oplossingen. Twee cases, één rode draad: digitaliseren vertrekkend vanuit echte noden, samen met de mensen voor wie je het doet.
DigitAll zet zich dagelijks in voor digitale inclusie. Vanuit hun expertise reiken zij zeven concrete criteria aan die organisaties helpen om digitale inclusie te bewaken bij digitaliseringsprojecten. Deze criteria bieden een helder en toepasbaar kader om drempels te herkennen en weg te werken, en om inclusie structureel te verankeren in digitale keuzes.
Stad Roeselare deelt hun verhaal achter de ontwikkeling van haar Welzijnsapp. De app werd bottom-up ontwikkeld, vertrekkend vanuit reële noden bij medewerkers en cliënten. Door medewerkers, cliënten en andere stakeholders vanaf het begin te betrekken, groeide een breed gedragen oplossing.
De case toont hoe Roeselare digitale inclusie concreet maakt: iedereen digitaal mee. Ze lichten toe hoe het project werd aangepakt, welke lessen eruit voortkwamen en hoe vandaag wordt ingezet op een warme en persoonlijke uitrol, waarbij cliënten actief ondersteund worden in het gebruik van de app.
Over de sprekers
Ali Chari van DigitAll is gepassioneerd door sociale innovatie en heeft meerdere jaren ervaring in het ondersteunen van initiatieven met maatschappelijke impact. Sinds december 2023 is hij Community Lead bij DigitAll, waar hij zijn knowhow in de praktijk brengt door een ecosysteem van meer dan 160 organisaties te verbinden. Samen met het DigitAll team, faciliteert hij samenwerking tussen publieke, private, sociale en academische actoren, bevordert hij partnerschappen en coördineert co-creatie om concrete oplossingen te bedenken met als doel meer digitale inclusie in België.
Marnix Van Oost is Master in Software Engineering en bouwde meer dan drie decennia ervaring op in ICT‑project- en programmamanagement. Na 10 jaar bij Baloise en 19 jaar bij Bpost, werkt hij sinds zeven jaar bij Stad Roeselare, waar hij onder meer Diensthoofd Servicedesk en Infrastructuur was en verschillende ICT‑projecten voor het OCMW (Welzijnshuis) begeleidde. De voorbije twee jaar leidde hij het project rond de WelzijnsApp, ontwikkeld volgens Human Centered Design.
De logica van politiek contact
Hoe zorg je dat jouw organisatie gehoord wordt in het politieke landschap? In deze sessie ontrafelen we de logica van politiek contact: van beleids- en budgetcycli tot partij- en coalitielogica. Je gids is een voormalig coördinator in de non-profit, die zelf via trial-and-error leerde hoe je politici benadert – en uiteindelijk meedraaide als kabinetchef. Verwacht scherpe inzichten, herkenbare voorbeelden en praktische handvaten om strategisch en geloofwaardig je stem te laten horen. Geen droge theorie, wél tips van binnenuit.
Over de spreker
Koen Van Overmeiren is adviseur bij Strategies & Leaders, waar hij organisaties begeleidt in changemanagement, strategisch en financieel advies en vaak ad interim inspringt. Hij combineert jarenlange ervaring als leidinggevende in de non-profitsector met een scherpe blik op organisatieontwikkeling. Zijn periode als kabinetschef in het lokale bestuur geeft hem extra voeling met de politieke realiteit – een meerwaarde in trajecten waar beleid en impact samenkomen.
Praktische checklist
Je hebt een idee voor sociale media maar twijfelt: is het boeiend genoeg, past het nu, klopt het met je huisstijl? In deze inspiratiesessie deelt marketeer Virginie Vanderkelen de 5 simpele vragen die ze zichzelf stelt voor ze iets post. Geen theorie, wel een praktische checklist die je helpt sneller en slimmer te kiezen wat, waar en wanneer je communiceert.
Je krijgt herkenbare voorbeelden, concrete tips en inzichten die je meteen kan toepassen in je eigen content.
Na deze workshop:
• Beslis je makkelijker of iets post-waardig is
• Begrijp je de link tussen boodschap, doelgroep, kanaal en timing
• Pak je je communicatie bewuster en gerichter aan
Over de spreker
Virginie Vanderkelen werkte 12 jaar in retailmarketing voor de Colruyt-groep. Als marketeer ontwikkelde ze strategische plannen, creëerde ze sterke content en bouwde ze campagnes die raakten.
Toch bleef ze verlangen naar de kleinschaligheid en de passie van mensen voor hun vak. Die vond ze terug in haar huidige rol, waar ze als freelancer en trainer bij I Like Media mensen helpt om hun verhaal helder en krachtig over te brengen.
Daarnaast werkt ze parttime als communicatiemedewerker bij de Bib in Bonheiden, waar ze dagelijks omringd is door communicatie en verhalen – de perfecte bron van inspiratie.
Communicatiecanvas
Digitale verandering slaagt pas als mensen mee zijn. Toch is het niet altijd eenvoudig om iedereen mee te krijgen. In deze sessie ontdek je hoe communicatie het verschil maakt — door niet enkel te informeren, maar te verbinden en te betrekken.
Met het communicatiecanvas van digiraf breng je dit meteen in praktijk. Het helpt je op voorhand nadenken over wat, wanneer en hoe je communiceert bij digitale verandering.
Of je nu zelf een verandering wil doorvoeren of er als medewerker over moet communiceren, het canvas helpt je om doordachte, gedragen boodschappen op te stellen met de juiste focus en impact.
Over de spreker
Marieke Desmet begeleidt social profit organisaties op het gebied van digitale strategie, digitale projecten en procesoptimalisatie. Met jaren ervaring in de sector – zowel professioneel en als vrijwilliger, kent ze als geen ander het belang van een mensgerichte aanpak: betrokkenheid, goede communicatie, duidelijkheid, structuur en afspraken.
Omgaan met journalisten en jouw bedrijfsverhaal overbrengen op de juiste manier
Tijdens deze talk geeft Hanne Poppe je bruikbare inzichten en tips en tricks over hoe je je (bedrijfs)verhaal aan de man brengt bij journalisten. Wat werkt – en wat niet? Hoe bouw je je verhaal op? Hoe kan je een journalist zo goed mogelijk verder helpen, en er zelf ook iets bij winnen? En hoe pak je de communicatie naar media aan als het crisis is? Aan de hand van enkele concrete cases van Colruyt Group maakt Hanne je wegwijs in de wondere wereld van de persrelaties en het woordvoerderschap.
Over de spreker
Hanne (42) leerde de klappen van de PR-zweep in een agency (Hill+Knowlton Strategies), waar ze de persrelaties voor verschillende corporate en IT spelers mee verzorgde. Ze is sinds januari 2016 persverantwoordelijke bij Colruyt Group en is er, samen met haar collega’s op de persdienst, aanspreekpunt voor journalisten die vragen hebben over één van de grootste retailgroepen van ons land. Daarnaast staat ze mee in voor de proactieve perscommunicaties van (de verschillende merken van) Colruyt Group. Ze werd gelauwerd met de award voor “Corporate Woordvoerder van het Jaar” in mei 2025.
