Van segmenteren tot verbinding versterken

Wat als je precies weet wie je wanneer moet bereiken? Welke mensen klaar zijn voor die volgende stap? Wie net dat extra contact nodig heeft om betrokken te blijven?

In deze sessie ontdek je hoe organisaties hun CRM als motor inzetten voor sterke relaties: segmenteren op wat ertoe doet, de juiste mensen aanspreken op het juiste moment, verbinding versterken door slim naar gedrag en interesses te kijken.

Aan de hand van concrete voorbeelden tonen we wat mogelijk wordt. We gaan samen op zoek naar welke data jouw motor laat draaien en hoe je ermee aan de slag gaat. Je neemt drie binnenkoppers mee die je direct helpen om gerichte relaties op te bouwen.

Over de spreker

Patrick De Sutter helpt social profit organisaties om digitaal sterker te werken. Met meer dan 20 jaar ervaring in procesoptimalisatie, digitale strategie en begeleiding, brengt hij overzicht waar chaos dreigt en richting waar keuzes maken moeilijk lijkt.

Bij digiraf zoekt Patrick naar het juiste evenwicht: processen die vlotter lopen, digitale keuzes die passen, mensen die mee zijn. Omdat het de organisatie sterker maakt in haar missie.Hij werkt met organisaties in verschillende rollen: als externe begeleider, als vrijwilliger, als bestuurder. Altijd met dezelfde overtuiging: digitaal wordt waardevol wanneer de mens centraal staat.

Marketing met oog voor diversiteit

Er bestaan veel misverstanden over inclusieve marketing. Betekent het dat je iedereen moet bereiken? Is het hetzelfde als etnomarketing, pinkwashing of whitewashing?

In deze sessie leer je meer over inclusieve marketing, inclusief concrete voorbeelden. Om het onderwerp tastbaar te maken, stelt Hamza vijf praktische principes voor waar iedereen direct mee aan de slag kan. Denk aan taalgebruik, representatie, machtsdynamieken en context. Elk principe wordt verhelderd met voorbeelden.

Over de spreker

Hamza Ouamari is een creatieve strategist en inclusiviteitsspecialist met jarenlange ervaring in het ontwikkelen van inclusieve campagnes en strategieën. Als spreker en workshopfacilitator krijgt hij veel voldoening om individuen en organisaties te helpen begrijpen waarom diversiteit en inclusiviteit zo belangrijk zijn in hun marketinginspanningen. In 2025 verscheen zijn boek Inclusieve marketing waarmee hij ‘Bewustmaker 2025’ won.

9 dimensies van financiële gezondheid

Stijgende kosten, inkomsten die onder druk staan en toenemende planlast: het is een cocktail die veel organisaties stevige hoofdzorgen oplevert. Een financieel gezonde organisatie moet dit aankunnen, maar is jouw organisatie dat eigenlijk?

Dat is wat je tijdens deze sessie samen met Joos Callens gaat onderzoeken: wat is gezond zijn, hoe weet ik of mijn organisatie dat is en wat kan ik doen om onze financiële gezondheid op te krikken?

Het uitgangspunt is een scan die S&L ontwikkelde op basis van hun ervaring met de begeleiding van honderden organisaties. Die brengt via 9 dimensies van financiële gezondheid in kaart waar een organisatie staat, wat quick-wins zijn op korte termijn en wat strategische verbeterpunten op langere termijn zijn. Joos loodst je door die 9 dimensies en geeft je concrete kaders, voorbeelden en tips om zelf mee aan de slag te gaan.

Over de spreker

Joos Callens geeft als consultant bij S&L advies rond strategie en zakelijk beleid voor organisaties in de non- en social profit. Hij vertrekt daarbij vanuit 20 jaar ervaring in de jeugd-, cultuur- en gamesector. Voor Joos draait alles rond een samenspel van twee vragen: hoe kunnen we op lange termijn maximaal impact maken en wat moeten we dan morgen beginnen doen om dat te realiseren? De eerste vraag draait vaak rond dromen, fantaseren en out-of-the-box denken, de tweede vraag draait vaak rond het sleutelen aan een goed geoliede zakelijke machinerie. Voor de combo van die denksporen kan je altijd bij Joos terecht.

Gluren bij de buren (en jezelf)

E-mailmarketing is in tijden van algoritmes en dalend organisch bereik op sociale media meer dan ooit een belangrijke pijler van je communicatiestrategie. Wellicht stuur je al geregeld e-mails en nieuwsbrieven naar je achterban. Maar misschien haal je nog niet het volle potentieel uit je mailings? Dan is deze inspirerende sessie ideaal om nieuwe ideeën te tanken.

Kristof D’hanens selecteert 10 digitale nieuwsbrieven van non-profitorganisaties die het slim aanpakken en daardoor scoren. Gluren bij de buren dus. En na afloop pas jij die trucjes gewoon zelf genadeloos toe in je eigen e-mails.

PS: je eigen nieuwsbrief insturen op voorhand als voorbeeld is niet verplicht, maar dat mag zeker en vast! Dat kan naar kristof@ilikemedia.be nadat je je hebt ingeschreven voor deze sessie.  

Over de spreker

Kristof D’hanens is freelance communicatietrainer bij I Like Media en auteur van het ‘Inspiratieboek Digitale Nieuwsbrieven’ (Politeia). Hij is germanist van opleiding en geeft al bijna 20 jaar opleidingen over helder schrijven, e-mailmarketing, sociale media en contentstrategie. Hij gaf opleidingen aan Stad Antwerpen, Gezinsbond, Literatuur Vlaanderen, Mediawijs, Gemeente Temse … en nog ontelbare andere non-profitorganisaties. 

Creatief en origineel uit de hoek komen met weinig tijd en geld?

Heel wat communicatiemedewerkers en -teams zijn overbevraagd. Bij Stad Lommel is dat niet anders. Ondanks de hoge werkdruk en het vaak kleine budget, produceren zij content die aanspreekt, inspireert en motiveert. Ze vertalen het beleid naar de dagelijkse realiteit met een sterke focus op verhalen van inwoners. Hiervoor gaan ze op zoek naar originele invalshoeken en formats afgestemd op hun doelgroepen en kanalen.

Tijdens hun presentatie tonen ze wat werkt voor hen en motiveren ze jou om morgen zelf aan de slag te gaan. Verwacht je aan een grote portie inspiratie en praktische tips, overgoten met een saus van zelfrelativering. Want nee, zij hebben het warm water niet uitgevonden. Maar ze zorgen er wel voor dat ze recepten ontwikkelen die smaken.

Het tweede voorbeeld is van de organisatie Helden van het Verzet. Dany Neudt toont hoe je via sociale media, storytelling en communitybuilding vergeten of moeilijke thema’s opnieuw maatschappelijk relevant maakt. Aan de hand van het succes van Helden van het verzet laat hij zien hoe emotioneel beladen geschiedenis kan uitgroeien tot een breed gedragen publieksverhaal. Hij gaat in op narratieve keuzes, ritme en beeldtaal, maar ook op het bouwen van een betrokken online en offline gemeenschap. Met concrete voorbeelden uit campagnes, posts en publieksacties. Een inspirerende sessie over hoe betekenisvolle verhalen opnieuw top of mind worden.

Over de sprekers

Lommel: Femke Weckx is teamcoach en Marie Swinnen is deskundige communicatie bij Stad Lommel. Femke heeft een master Management, werkte verschillende jaren in de marketing en is sinds drie jaar verantwoordelijk voor communicatie en participatie bij het lokaal bestuur van Lommel. Marie heeft een master Communicatiewetenschappen, heeft jarenlange ervaring in marketingcommunicatie in de privésector en maakte negen jaar geleden de overstap naar de overheid. 

Helden van het Verzet: Dany Neudt is historicus, gespecialiseerd in het Belgische verzet tijdens WOII en hedendaagse democratische weerbaarheid. Hij is oprichter en coördinator van vzw Helden van het verzet, een organisatie die via onderzoek, publiekswerking en sociale media dagelijks vergeten verzetsverhalen tot leven brengt. Zowel Nederlandstalige als Franstalige media doen geregeld een beroep op zijn expertise.