Relevante toegankelijke digitalisering
Digitalisering ondersteunt mensen en versterkt dienstverlening wanneer ze relevant en toegankelijk is voor wie ze gebruikt. Maar hoe zorg je ervoor dat digitale oplossingen aansluiten bij echte noden en rekening houden met iedereen?
In deze sessie verkennen we twee cases die tonen hoe het actief betrekken van eindgebruikers leidt tot gedragen en impactvolle digitale oplossingen. Twee cases, één rode draad: digitaliseren vertrekkend vanuit echte noden, samen met de mensen voor wie je het doet.
DigitAll zet zich dagelijks in voor digitale inclusie. Vanuit hun expertise reiken zij zeven concrete criteria aan die organisaties helpen om digitale inclusie te bewaken bij digitaliseringsprojecten. Deze criteria bieden een helder en toepasbaar kader om drempels te herkennen en weg te werken, en om inclusie structureel te verankeren in digitale keuzes.
Stad Roeselare deelt hun verhaal achter de ontwikkeling van haar Welzijnsapp. De app werd bottom-up ontwikkeld, vertrekkend vanuit reële noden bij medewerkers en cliënten. Door medewerkers, cliënten en andere stakeholders vanaf het begin te betrekken, groeide een breed gedragen oplossing.
De case toont hoe Roeselare digitale inclusie concreet maakt: iedereen digitaal mee. Ze lichten toe hoe het project werd aangepakt, welke lessen eruit voortkwamen en hoe vandaag wordt ingezet op een warme en persoonlijke uitrol, waarbij cliënten actief ondersteund worden in het gebruik van de app.
Over de sprekers
Ali Chari van DigitAll is gepassioneerd door sociale innovatie en heeft meerdere jaren ervaring in het ondersteunen van initiatieven met maatschappelijke impact. Sinds december 2023 is hij Community Lead bij DigitAll, waar hij zijn knowhow in de praktijk brengt door een ecosysteem van meer dan 160 organisaties te verbinden. Samen met het DigitAll team, faciliteert hij samenwerking tussen publieke, private, sociale en academische actoren, bevordert hij partnerschappen en coördineert co-creatie om concrete oplossingen te bedenken met als doel meer digitale inclusie in België.
Marnix Van Oost is Master in Software Engineering en bouwde meer dan drie decennia ervaring op in ICT‑project- en programmamanagement. Na 10 jaar bij Baloise en 19 jaar bij Bpost, werkt hij sinds zeven jaar bij Stad Roeselare, waar hij onder meer Diensthoofd Servicedesk en Infrastructuur was en verschillende ICT‑projecten voor het OCMW (Welzijnshuis) begeleidde. De voorbije twee jaar leidde hij het project rond de WelzijnsApp, ontwikkeld volgens Human Centered Design.
